客户满意度提升

英莱特有限公司

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课程说明

课程级别

入门级

培训周期

一周以内

上课地址

西安市纬2街十字东北角世纪经典大厦4楼

【课程详情】

客户满意度提升》

提升服务人员的礼仪修养与服务意识，塑造良好的企业窗口形象；
掌握基本的服务接待礼仪，以适应日常服务场合的礼仪要求；
使学员掌握接待客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；
了解客户服务技巧和原则，掌握使客户满意度与忠诚度提升的秘诀，打造良好的客户关系。西安英莱特文化传播新春倾情，诚邀您的参与！ &0slash; 举办单位：西安英莱特礼仪文化传播有限公司 &0slash; 讲座课程：《服务礼仪与客户满意度提升》 &0slash; 讲座时间：2012年3月31日下午14:30-17:00 &0slash; 讲座地点：西安市西旅国际大厦 &0slash; 讲座对象：企业人力资源人士、行政管理人士、服务管理干部、中心人员等。 &0slash; 课程内容：

时间安排	课程安排	课程内容
14:30-15:15	精彩分享一	打造优质服务团队
14:30-16:15	精彩分享二	构建完善的服务客户体系
16:30-17:00	特别呈献	实践体验客户的聚焦与需求
16:30-17:00	交流与答疑

报名表：另附