课程说明
| 课程级别 | 入门级 |
| 培训周期 | 一周以内 |
| 上课时间 | 全日制 |
| 上课地址 | 西安市曲江新区 |
课程简介
ITIL早于20世纪80年代，作为英国政府IT部门的佳实践指南，由英国商务部（OGC，office Government Commerce）发布并维护，问世后不久便被推广到英国的私营企业中，然后传遍欧洲和美国。OGC初的用途是通过应用ITIL来提升英国政府业务的效率，因此获得了来自IT管理行业的帮助并开始将他们的经验文档化。
今天的ITIL旨在帮助各类组织应对行业不断增长地对IT服务的要求，是全球IT服务领域受认可的系统而实用的结构化方法；ITIL融合了全球佳IT实践，是IT部门用于计划、实施和运维的高质量的服务准则，全球10,000多家在各行业处于地位的组织都在使用ITIL流程改进IT服务的效率和沟通，大量的成功实践表明实施ITS丨M可以提高IT部门营运效率25-300%。
信息技术基础架构库（ITIL）已经被编写成书，根据功能划分成册，其中包括：服务策略、服务设计、管理、服务转型、服务操作和服务完善。除了可在各大书店购买到书之外，其软件也可以在网上购买，信息技术基础架构库服务和产品包括：培训、认证、软件工具和用户群体，如IT服务管理（itS丨MF）。信息技术基础架构库（ITIL）由英国政府商务办公室维护和发展。
课程内容以实际授课为准
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