礼仪是由风俗习惯而产生的，人是离不开社会群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。遵守礼仪，不仅使人们的社会交往活动变得有序，有章可循，同时也能使人与人在交往中更具有亲和力。1922年《西方礼仪集萃》一书问世，开篇中这样写道：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。”

经验分享

　　职场女性，她们作为社会中不可或缺的一部分，她们经济独立，积极自信，总能引领都市的潮流，在大家眼中，她们美艳照人，风采无限，而在光鲜背后，真实的她们是什么样子的?职场就如战场，场中，女人需要做的事太多，要承受着男同事相同的压力，回家又要扮演上得厅堂的贤妻良母。社会要求她们要像男人一样果断坚强，又希望她们不失女人特有的温柔细致，过多的压力令她们身心疲惫，来回的角色切换，使她们在美丽的外表背后，显得又有些脆弱。也许她们热爱生活，但不知该如何表达。也许她们也渴望诗和远方，虽然想象美妙诱人，但要想落地，仍不免回归日常。改变与尝试只在短短的一念之间，是时候该花点时间，给自己一个机会，让压抑的内心得到释放，回归成一个富有魅力的女人!参加礼仪培训可以让女性提升自身的气质和素养，使她们在言谈举止上更加出色，实现完美的蜕变。

　　礼仪可以说是人际社交中的一张名片。文明礼仪可以规范我们的言谈举止，让我们学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供优质的服务，个人与集体共同成长。

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学习心得

　　交换名片的礼仪

　　在社交中，交换名片是互相自我介绍的一种简便方式，是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。

　　1、递送名片递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:“这是我的名片,请多多关照。”

　　2、名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。

　　3、与多人交换名片时,应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行,切勿跳跃式地进行,以免使人有厚此薄彼之感。

　　4、接受名片接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。

　　5、在对方离去之前或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。存放名片接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便地塞进口袋或丢在包里,应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重。