礼仪是人维系人与人之间共同生存发展的道德规范，它是在人际交往中体现的，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

经验分享

　　在挑选礼仪培训机构的时候首先得看机构经营时间和师资力量，经过多年沉淀的教育培训机构往往拥有专业的师资力量，培训效果在业界中肯定是有一定的口碑，如果过短则可以将其排除;其次可以通过参加过礼仪培训的学员口中来判断，这样得到的结果往往是比较精准的;最后当然是去参加一些免费的试听课程，很多教育培训机构都提供免费试听机会，通过切身体会来判断机构的培训效果是为贴合自身需求的。

　　中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉,从古到今，文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。由此可以见礼仪在我国是多么的重要。

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学习心得

　　正式场合喝咖啡的礼仪

　　杯数要少

　　在正式场合喝咖啡，它只是一种休闲或交际的陪衬、手段，所以我们多不要超过三杯咖啡。

　　入口要少

　　喝咖啡既然不是为了充饥解渴，那么在喝的时候就不要动作粗鲁，让人发笑。端起杯子一饮而尽，或是大口吞咽，喝得响声大作，都是失礼的。

　　不要越俎代疱，给别人添加配料

　　如果某种配料用完，需要补充时，不要大呼大叫。加牛奶的时候，动作要稳，不要倒得满桌都是。加糖的时候，要用专用糖夹或糖匙去取，不可以直接下手。

　　握咖啡杯的得体方法

　　伸出右手，用拇指和食指握住杯耳后，再轻缓地端起杯子。不可以双手握杯或用手托着杯底，也不可以俯身就着杯子喝。洒落在碟子上面的咖啡用纸巾吸干。

　需要用甜点时

　　首先要放下咖啡杯。在喝咖啡时，手中不要同时拿着甜点品尝。更不能双手左右开弓，一边大吃，一边猛喝。

　　喝咖啡时

　　要适时地和交往对象进行交谈。这时候，务必要细声细语，不可大声喧哗，乱开玩笑，更不要和人动手动脚，追追打打。否则，只能破坏喝咖啡的现场氛围。