礼仪是在人际交往中，约束自己文明礼貌的道德规范，这其中涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

经验分享

　　职场女性，她们作为社会中不可或缺的一部分，她们经济独立，积极自信，总能引领都市的潮流，在大家眼中，她们美艳照人，风采无限，而在光鲜背后，真实的她们是什么样子的?职场就如战场，场中，女人需要做的事太多，要承受着男同事相同的压力，回家又要扮演上得厅堂的贤妻良母。社会要求她们要像男人一样果断坚强，又希望她们不失女人特有的温柔细致，过多的压力令她们身心疲惫，来回的角色切换，使她们在美丽的外表背后，显得又有些脆弱。也许她们热爱生活，但不知该如何表达。也许她们也渴望诗和远方，虽然想象美妙诱人，但要想落地，仍不免回归日常。改变与尝试只在短短的一念之间，是时候该花点时间，给自己一个机会，让压抑的内心得到释放，回归成一个富有魅力的女人!参加礼仪培训可以让女性提升自身的气质和素养，使她们在言谈举止上更加出色，实现完美的蜕变。

　　礼仪可以塑造我们的个人象形及言谈举止，我国是个礼仪之邦，礼仪对于我们来说无论是在生活中还是场中，都是至关重要的。只要你有心，只要你肯努力，一定会有所收获。然而大部分人，仅仅是在门廊一直徘徊，等你迈进正厅的时候，你会发现，这个世界原来需要探索的东西有这么多，原来自己有这么渺小…很多事情讲究一个缘份，我们停留在门廊没有问题，也超棒，这里的世界也相当的精彩，但是当你因为一个契机迈入正厅的时候，你会发现，那不可描述的内部觉知，真的可以让你的世界变得无比的喜悦和淡然，而这一切的开始，就是你跨进礼仪大门的步…

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学习心得

　　商务礼仪的作用有哪些?

　　提高个人素质：

　　商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

　　有助于建立良好的人际沟通：

　　例如，秘书接听找老总的，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

　　维护个人和企业形象：

　　商务礼仪基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。