礼仪教育，传承了上下五千年的道德伦理思想，对提高文明礼仪修养，道德意识，贪欲，严格自律完善道德情操，培养优良的气质，增强道德行为的自觉性，都起着极其重要的指导作用，它不仅帮助人们提高个人素质和修养，而且还关系到整个社会的文明和进步。所以养成文明行为习惯，促使良好的社会风尚，使人与人之间达到高度的和谐，推动社会礼仪整体水平的提高。

经验分享

　　中国自古以来就被称为“礼仪之邦”，礼仪分为很多种，酒桌礼仪、茶桌礼仪、商业礼仪等，礼仪不分时间地点，任何时候任何场所都需要懂礼。随着社会主义发展的脚步渐渐地与国际接轨，礼仪的重要性就不言而喻了。张昊，一位外贸公司的老总，一直秉承着中国自古以来就是“礼仪之邦”的信仰在经商，几年间的时间，他从一个外贸公司的小业务员不仅成功自己开了公司，更凭着这个信仰将公司带上了国际轨道，俗话说“取其精华，去其糟粕”，中华文化博大精深，对于这些优良的传统我们中华儿女必须维护且发扬光大!

　　礼仪可以说是人际社交中的一张名片。文明礼仪可以规范我们的言谈举止，让我们学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供优质的服务，个人与集体共同成长。

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学习心得

　　商务接待需了解的礼仪

　　日常接待工作

　　迎接礼仪

　　(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

　　二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

　　三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

　　在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

　　在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

　　在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

　　客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

　　(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。