礼仪是在人际交往中,约束自己文明礼貌的道德规范,这其中涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
经验分享
中国自古以来就被称为“礼仪之邦”,礼仪分为很多种,酒桌礼仪、茶桌礼仪、商业礼仪等,礼仪不分时间地点,任何时候任何场所都需要懂礼。随着社会主义发展的脚步渐渐地与国际接轨,礼仪的重要性就不言而喻了。张昊,一位外贸公司的老总,一直秉承着中国自古以来就是“礼仪之邦”的信仰在经商,几年间的时间,他从一个外贸公司的小业务员不仅成功自己开了公司,更凭着这个信仰将公司带上了国际轨道,俗话说“取其精华,去其糟粕”,中华文化博大精深,对于这些优良的传统我们中华儿女必须维护且发扬光大!
一个懂得礼仪的人可以获得陌生人的好感,获得领导的赏识和朋友的关心。所以说无论是生活中还是工作中,礼仪都是必须要有的。礼仪是一个人综合素质的体现,也是一个团体的完善的进步空间的一部分。所以很多人都愿意去参加一些礼仪培训来提升自己,你还在等什么呢?想成为一个让人赏识的人赶紧来学习吧
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学习心得
商务接待需了解的礼仪
日常接待工作
迎接礼仪
(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。
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