这世上不可否认有一种人是天生讨喜的人,很容易在人际交往中赢得他人的好感,甚至跟后天的努力关系并不大。对于更多的人而言,要想在人际交往,尤其是初次相处时,赢得对方好感,则需要学好礼仪,一个文明懂礼的人向来是不会讨人厌的。
近年来,教育培训机构就像雨后春笋一样的冒出头,在这个竞争激烈的大环境下,许多礼仪培训机构都竞相的推出各类课程,课程品种可谓是千姿百态,层出不穷。物以稀为贵,大波的礼仪培训学校兴起,培训班的价格就一跌再跌,这不得不说给那些想参加礼仪培训的朋友们带来了很大的福利了。我抱着去交朋友的心态也去跟随了大潮流,却不想有意外的收获,让我在这次商务礼仪培训中得到了升华,在言谈举止和礼仪着装上都提升了很多。不得不说这家礼仪培训机构的实力还是相当厉害的!
礼仪可以塑造我们的个人象形及言谈举止,我国是个礼仪之邦,礼仪对于我们来说无论是在生活中还是场中,都是至关重要的。只要你有心,只要你肯努力,一定会有所收获。然而大部分人,仅仅是在门廊一直徘徊,等你迈进正厅的时候,你会发现,这个世界原来需要探索的东西有这么多,原来自己有这么渺小…很多事情讲究一个缘份,我们停留在门廊没有问题,也超棒,这里的世界也相当的精彩,但是当你因为一个契机迈入正厅的时候,你会发现,那不可描述的内部觉知,真的可以让你的世界变得无比的喜悦和淡然,而这一切的开始,就是你跨进礼仪大门的步…
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商务接待需了解的礼仪
日常接待工作
迎接礼仪
(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。
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